F.A.Q. – вопросы и ответы

 

1. Создание учетной записи на сайте (регистрация), редактирование профиля и его настроек (в т.ч. рассылок)

1.1. Как зарегистрироваться на сайте?

Справа в верхнем углу есть кнопка «Вход». При нажатии на нее откроется окно, в котором Вам предложат зарегистрироваться на сайте или войти через социальную сеть Facebook. Очень рекомендуем пользоваться вторым вариантом - в этом случае регистрация займет секунды! Независимо от того, зарегистрированы Вы уже или еще нет - страница общая. Если Вы уже регистрировались, система предложит Вам ввести пароль, если нет - тогда нужно ввести второй контакт (телефон или e-mail), а также имя и город.

Очень рекомендуем Вам при регистрации указывать как рабочий e-mail, так и личный. Корпоративный e-mail потребуется для автоматического подтверждения Вашей компании. А если Вы поменяете место работы, то сможете при необходимости восстановить пароль на личную почту и добавить новый корпоративный e-mail.

1.2. Что такое регистрация и вход через Facebook?

Если у вас есть учетная запись в социальной сети Facebook, мы можем значительно упростить для вас процесс регистрации на сайте, а затем и процесс входа на сайт. При попытке войти через Facebook система автоматически проверяет есть ли уже у вас учетная запись на нашем сайте (проверка выполняется через поиск вашего основного e-mail, который указан в Facebook). Если адреса в базе не оказалось, и вы не привязывали этот Facebook-аккаунт ранее, вас автоматически зарегистрируют (останется только указать номер телефона). При последующем входе на сайт система всегда будет идентифицировать вас.

Если у вас уже есть аккаунт на нашем сайте, но вы хотите заходить через Facebook, проверьте, что в ваших аккаунтах на Facebook и на Business Family указан один и тот же e-mail. В этом случае соединение (привязка) аккаунтов выполнится автоматически.

1.3. Я забыл пароль. Как его восстановить?

Для восстановления пароля Вы можете воспользоваться любым из заранее указанных Вами контактов (e-mail или мобильный телефон). На указанный Вами контакт мы отправляем код подтверждения (необходимо убедиться, что пароль запросили именно Вы, а не кто-то другой). Введите этот код в специальную форму (будет доступна сразу после отправки), и Вы сможете указать новый пароль. Учтите, что на нашем сайте введены некоторые ограничения на пароль, чтобы он не получился слишком простым.

Для восстановления пароля перейдите на страницу входа, введите Ваш логин (e-mail или номер телефона), а на следующей странице нажмите ссылку рядом с полем пароля «Восстановить пароль». Вам будет предложен один из контактов на выбор для отправки кода смены пароля.

1.4. У меня изменились контактные данные?

Вам необходимо войти в личный кабинет и перейти в раздел «Подписки». Там Вы сможете добавить или удалить контактные данные. Удаление единственного номера телефона или e-mail адреса невозможно. Вам нужно сначала добавить новый e-mail или телефон, подтвердить его, и уже после этого будет доступно удаление старого контакта.

1.5. Меня просят подтвердить e-mail и номер мобильного телефона. Зачем?

Чтобы отправлять приглашения и напоминания о событиях на указанные Вами контакты, нам необходимо убедиться, что это действительно Ваши контакты. Иначе на Вашу электронную почту или мобильный телефон могут придти сообщения, которые Вы не запрашивали, а этот контакт указал другой участник. Если мобильный телефон и электронный адрес всех участников будут подтверждены, то Вы ограждаете себя от получения возможных нежелательных сообщений.

1.6. Я перестал получать вашу рассылку. С чем это связано?

Во-первых, Вам необходимо проверить какой адрес и номер телефона у Вас указаны в профиле. Для этого войдите в личный кабинет и перейдите в раздел «Подписки». В этом разделе отображаются все Ваши контакты, привязанные к этой учетной записи.

Во-вторых, нужно убедиться, что рассылка на Ваш e-mail адрес (номер телефона) действительно отправляется. Для этого контакт должен быть подтвержден. Если напротив контакта отображается ссылка «Подтвердить», это означает, что Вы добавили контакт, но пока не подтвердили его. Вы можете настраивать получение рассылок только для подтвержденных контактных данных.

Обращаем Ваше внимание, что даже если Вы запретили прием сообщений, некоторые из них (например, код восстановление пароля, ссылка доступа в мобильную версию на мероприятии, автоматические знакомства на встрече) будут отправлены Вам вне зависимости от настроек подписки.

1.7. У меня сменился и номер телефона, и e-mail адрес. Как восстановить доступ?

Если у Вас нет доступа ни к одному из контактов, указанных при регистрации, Вам необходимо отправить запрос в техническую поддержку, но в этом случае к Вашему обращению мы попросим приложить скан Вашего паспорта, чтобы не предоставить доступ к Вашему профилю третьему лицу.

1.8. Как я могу добавить компанию в профиль?

Вам необходимо войти в личный кабинет и перейти в раздел «Редактировать». Далее в графе «Компания» введите наименование организации. Если данная компания была ранее зарегистрирована другими участниками сообщества и прошла модерацию (подробнее об этом в пункте 2.2.), то Вы сможете выбрать ее наименование из списка. Если компания отсутствует в общем списке, то Вам будет предложено «Добавить новую компанию». При клике по данной кнопке выведется форма «Добавление компании». Заполните форму, обращая внимание на обязательные поля (такие как «Название», «Сфера деятельности»), желательно также указать адрес сайта и внести данные о деятельности компании. После заполнения полей формы подтвердите создание новой компании, нажав на «Сохранить компанию». 
Обратите внимание, что после заполнения формы добавления новой компании необходимо подтвердить прикрепление данной организации к профилю - нажать «Сохранить» в форме редактирования профиля.
Если у Вас возникли вопросы по добавлению компании в профиль, то отправьте письмо с описанием проблемы и прикрепленными скриншотами на support@bizfam.ru.

1.9. Что делать, если я работаю в 3-х компаниях? Регистрировать 3 аккаунта?

Не стоит регистрировать больше одного аккаунта. Указывайте основную профессию. Позже при регистрации на мероприятие в графах «Чем Ваше присутствие на отраслевой встрече будет полезно для гостей события?» или «Что я жду от встречи» описывайте другие направления Вашей деятельности, если они подходят отрасли события.

1.10. Что произойдет, если я указал в анкете реальные имя и фамилию, но не свои?

Если участники или члены парламента понимают, что человек дающий визитку с одним именем, в системе зарегистрирован под другим, они могут «оценить» этого человека (одноименная кнопка в мобильной версии рядом с фото незнакомца). Если участник набирает критичный лимит таких оценок, его возможности в рамках нашей системы будут сильно ограничены, а о регистрации на большинство событий можно будет смело забыть.

1.11. Как изменить данные в анкете?

В верхнем правом углу при нажатии на свое имя и фамилию Вы попадаете в личный кабинет. Сверху слева Вам нужно найти ссылку «Редактировать», внести изменения и сохранить их. Не все данные возможно изменить! Если Вы вдруг поменяли фамилию или допустили опечатку - напишите нам письмо или скажите об этом хостесс, когда будете отмечаться на любом из наших мероприятий.

1.12. Как я могу добавить ВУЗ?

Перейдя по ссылке «Редактировать», Вы попадете в форму редактирования данных профиля. В графе «ВУЗ» можно выбрать высшее учебное заведение. Не все ВУЗы присутствуют в списке! Если Вашего ВУЗа в списке нет, это означает, что в рамках проекта Business Family еще не проводятся встречи выпускников данного учебного заведения. В этом случае Вам предлагается выбрать в графе «ВУЗ» значение «Другой».

1.13. Я хочу больше рассказать о своей деятельности, как я могу это сделать?

Вы можете внести информацию о Вашей деятельности, дополнительных направлениях работы  или другую важную информацию в свободные поля для ввода в профиле или форме заявки на участие в событии.

Для внесения дополнительной информации в профиль войдите в личный кабинет и перейдите в раздел «Редактировать». Здесь Вы можете заполнить поля «Чем я могу быть полезен Business Family» и «Что я жду от Business Family». 

Для внесения дополнительной информации в форму заявки на участие в событии Вы можете заполнить поле «Что входит в Ваши обязанности?» на первом этапе регистрации, а также дополнить данными поля «Что я жду от встречи» или «Чем Ваше присутствие на отраслевой встрече будет полезно для гостей события?» на втором этапе.

2. Регистрация на мероприятие (занесение в список приглашенных)

2.1. Как зарегистрироваться на мероприятие?

После того, как Вы зарегистрировались на сайте или вошли через Facebook, Вы можете выбрать одно или несколько мероприятий, которые Вам интересны. Для участия на выбранных мероприятиях необходимо зарегистрироваться (записаться) на них! Для этого Вам нужно перейти на страницу мероприятия и нажать на кнопку «Зарегистрироваться». После этого Вам на почту придет письмо с информацией о результате Вашей заявки на участие: Вы можете быть сразу добавлены в список участников либо появитесь в списке ожидания для проверки модератором. Если Ваша анкета не была одобрена автоматически, это означает, что у системы есть повод отправить её на проверку (например, Вы ранее или давно не посещали наши мероприятия, обновили информацию в профиле, не обладаете премиальным аккаунтом или такова политика формата встречи). Подробности о форматах встреч читайте ниже. Для удобства Ваша фамилия (если Вы авторизованы) всегда отображается в начале списка. Также подробные инструкции приходят в e-mail - внимательно ознакомьтесь с ними!

2.2. Моя компания отсутствует в списке. Как добавить мою компанию?

Если Ваша компания пока еще отсутствует в нашем классификаторе, Вы можете добавить свою компанию самостоятельно (подробнее об этом в пункте 1.8.). 

Чем подробнее будет предоставленная Вами информация, тем быстрее компания сможет пройти проверку модераторами.

Обращаем Ваше внимание, что Вы не можете повлиять на появление компании в общем списке. Но Вы можете отправить запрос на изменение данных со страницы компании в случае, если профиль этой компании еще заполнен не до конца.

2.3. Почему мою заявку отклонили?

Если Вы зарегистрировались на имя Питера Паркера, на Вашей аватарке Спайдер мэн, в профиле указана компания Daily Bugle и должность "репортер/супер-герой" – тогда не грех Вас не пустить на мероприятия, где мы собираем серьезную бизнес-публику. Наши мероприятия строго разделены на отрасли. Возможно, если Ваша компания занимается съемкой рекламных роликов, наша система не пропустит Вас на встречу финансистов. Это только примеры отказов, в каждом конкретном случае Вам на почту придет детальное объяснение что не так и по возможности будет предложено исправить информацию, чтобы отправить повторную заявку. Большую роль играет поле «Чем я могу быть полезен Business Family». Если Вы заранее объясните почему Вы должны попасть именно на эту встречу, то путем голосования людей, релеватных этой отрасли, Вы сможете попасть на интересующее мероприятие. В случае отказа не стоит просить организаторов пустить Вас - Вы должны быть релевантны встрече или полезны другим нашим гостям по их мнению. Для индустриальных встреч советуем Вам рассмотреть преимущества премиального Platinum аккаунта (см. ниже).

2.4. Что делать, если мне отказали?

Если Вам отказали, Вы можете приобрести наш премиальный Platinum аккаунт, который позволяет посещать наши мероприятия без подтверждения.

2.5. Могу ли я привести на встречи друга/партнера?

Вход на мероприятие Mainstream проходят в упрощенном формате. Если Вы возьмете друга, то хостес на встрече сможет внести его в список. Если Вы решили прийти с другом на отраслевое событие, то заранее перешлите ему ссылку на мероприятие или пригласите его, нажав специальную кнопку на странице списка мероприятий. Регистрация на событие закрывается за 1-2 часа до начала встречи. На мероприятия выходного дня можно прийти с семьей, с друзьями, с коллегами.

3. Общение на мероприятии, система знакомств

3.1. Что такое нетворкинг с Business Family?

• Повышение эффективности установления контактов. Возможность сделать много за короткое время
• Найти того, кто действительно нужен в толпе
  
• Получить опыт общения, который пригодится в жизни, карьере и работе

3.2. Когда я хочу познакомиться с людьми на мероприятии, система говорит, что у меня лимит знакомств. Как мне расширить возможности общения?

По умолчанию мы Вас не знаем, относимся с осторожностью и изучаем, поэтому не можем с первой встречи разрешить Вам инициировать слишком много знакомств. С каждым Вашим посещением лимит будет увеличиваться. Максимальное количество запросов различного типа (например, звонок или SMS) зависит от Вашего рейтинга, который в свою очередь определяется количеством имеющихся в данный момент спасиблей, и от самой встречи (её типа, количества пришедших гостей и ряда других факторов). Для минимального рейтинга обычно доступно 3-5 знакомств одного типа в рамках одной встречи, а для максимального рейтинга - 20-30 знакомств.

Вы также можете воспользоваться преимуществом наших Gold и Platinum аккаунтов, которые позволяют значительно увеличить лимиты на знакомства. Обладателям премиальных аккаунтов доступно инициирование до 100 знакомств различного типа в рамках встречи (по 100 SMS и 100 звонков).

3.3. Что, если я забыл визитки?

На встречах Вы сможете увидеть белые пустые визитки Business Family, на которых сможете оставить все необходимые данные.

3.4. Что, если у меня разрядился телефон, и я не могу воспользоваться вашей системой общения?

Обратитесь к организаторам Business Family, у нас всегда есть специальный блок для зарядки телефонов и все необходимые переходники.

3.5. Как посмотреть список участников уже прошедшего события?

Список участников завершенного события доступен только гостям, посетившим это мероприятие. Если вы были на этом событии и зарегистрировались у хостесс, тогда на странице события в течение нескольких дней после завершения мероприятия Вам будет доступен список гостей.

Обращаем внимание, что мобильная версия закрывается через 2 часа после завершения события. Список участников для просмотра общей информации и оценки доступен на странице события основного сайта.

Проверьте также, что Вы вошли под своим именем, чтобы система смогла Вас идентифицировать и проверить Ваше присутствие на этом событии.

3.6. Как посмотреть контактные данные другого участника?

Контактные данные участников не разглашаются ни до, ни после мероприятия. Контакты становятся доступными только при условии, если Ваш оппонент после знакомства подтвердил разрешение передачи своих данных Вам.  В этом случае данные будут отображаться в Contact Book. 

4. Общие вопросы

4.1. Какие бывают форматы встреч и чем они отличаются?

В настоящий момент в Business Family существует несколько форматов событий:

• Mainstream
• Отраслевые встречи
• Бизнес-завтраки
• Вебинары
• Мероприятия выходного дня
• Купи-продай (Lead Generation)
• Мастер-классы
• Встречи выпускников
• Партнерские мероприятия
  

4.2. Что такое мероприятия Mainstream?

На Mainstream-встречах мы собираем представителей различных индустрий. Это дает возможность быстро расширить круг своих контактов.

4.3. Что такое отраслевые встречи?

Этот формат специализированных встреч позволяет собрать представителей определенной индустрии в один день. Это отличный повод узнать, что происходит у коллег по цеху, перенять лучший опыт, узнать о предложениях работы. В настоящий момент Business Family проводит встречи для 30 отраслей промышленности. Встреча каждой индустрии проходит раз в квартал, за исключением 5 ежемесячных: «Финансы», «Строительство и недвижимость», «Нефтегаз», «Реклама, маркетинг и продажи», «Рекрутинг».

4.4. Что такое бизнес-завтраки?

Лидогенерирующее мероприятие, на котором различные компании адресно могут представить свою услугу, товар или проект, заключить сделку, получить обратную связь от потенциальных клиентов, валидировать гипотезы развития своей фирмы на рынке, и понять потребность его услуг в рядах бизнес-аудитории. Длиться оно, как правило, 2 часа, и проходит обычно в будни с 10.00 до 12.00. 

4.5. Что такое вебинары?

Онлайн презентация компании о своем проекте/услуги/товаре. Зарегистрироваться и поучаствовать в обсуждении может каждый желающий. Ссылка на вебинар отправляется зарегистрированным пользователям за час до начала вебинара.

4.6. Что такое мероприятия выходного дня?

Встречи развлекательного характера, позволяющие объединить участников нашего бизнес-сообщества не только в будни, но и в выходные дни.

4.7. Что такое мероприятия купи-продай (Lead Generation)?

На событии аудитория разделена на два сегмента: поставщики и покупатели. Мероприятие дает отличную возможность покупателям и поставщикам пообщаться в неформальной обстановке. Только на этом виде встречи Вы можете выступить со своей презентацией. Если Вас это заинтересовало, Вам нужно зайти на страницу встречи и справа нажать на интересующий Вас вариант выступления.

4.8. Что такое мастер-классы?

Мероприятия, на которых выступают приглашенные спикеры из различных индустрий для того, чтобы поделиться опытом и обменяться идеями. Как правило, спикеры являются первыми лицами компании/страны.

4.9. Что такое встречи выпускников?

Пятничные встречи выпускников лучших вузов страны, на которых Вы сможете пообщаться и обменяться опытом не только со своими однокурсниками (как это обычно бывает), но и с бывшими студентами ранних или более поздних годов выпуска.

4.10. Что такое партнерские мероприятия?

Выставки, форумы, конференции, а также специальные предложения от наших партнеров, которые проходят на их собственных площадках, предоставляющие специальные условия для участников Business Family.

4.11. Что означает рейтинг "First Timer" и другие?

В зависимости от Вашей активности на мероприятиях Вам присваивается один из статусов, которые дают различные возможности. Например, чем выше Ваш статус, тем больше возможностей для знакомств предоставляет наша система. Также только пользователи с определенным рейтингом могут избираться в Парламент Business Family. Самый простой и действенный способ поднять Ваш рейтинг - приходить на наши события (не забудьте заранее зарегистрироваться!) и оставлять свои отзывы (перейдя по ссылке в письме об отзыве, оно приходит через день после мероприятия). Мы поднимаем Ваш рейтинг, только если Вы укажете в профиле Ваш день рождения и загрузите свою фотографию (фото модерируются). В противном случае рейтинг не поднимется выше, чем "First Timer", а при каждой регистрации на событие Вы будете видеть соответствующее оповещение системы.

4.12. Какие преимущества у Gold и Platinum аккаунтов?

Все преимущества Gold и Platinum аккаунтов, а также их стоимость доступны на отдельной странице с информацией.

4.13. Я увидел похожую систему знакомств на других мероприятиях. Вас копируют?

Скорее всего это наша система общения, но брендированная для нашего партнера. Ее часто используют на таких деловых мероприятиях, как форумы и конференции.